返金ポリシー

返品・交換について

最終更新：2026年7月

1. 在庫あり機種

在庫あり機種は交換のみの対応となり、返金は承っておりません。商品到着後7日以内に初期不良（ケースの割れ、カード収納部の不具合、付属品の欠品など）が見つかった場合、無償で交換いたします。交換時の送料は当店が負担します。

交換の手順：不具合箇所の写真とご注文番号を、メール（flipsidecasehk@gmail.com）または Instagram @flipside.case の DM でお送りください。1〜2営業日以内にご返信いたします。

ご注意：交換は商品自体の不具合に限ります。お客様のご都合（機種の選び間違い、イメージと違ったなど）による返品・交換は承っておりません。ご注文前に対応機種を必ずご確認ください。

2. 予約機種

• 発送前：予約機種も在庫あり機種と同様、ご注文時に全額お支払いいただきます。ご注文確定後は生産手配に入るため、キャンセルはお受けできません。ただし、商品ページに記載の発送予定月から大幅な遅延が生じた場合はメールでご連絡し、ご希望に応じて全額返金を承ります。
• 到着後：予約機種も在庫あり機種と完全に同じ、7日間の初期不良交換保証が適用されます。

3. 返金方法と所要日数

返金はすべてご注文時のお支払い方法への返金となります。通常、承認後5〜10営業日程度で反映されますが、実際の日数はご利用のカード会社によります。

4. お問い合わせ

• メール：flipsidecasehk@gmail.com
• Instagram：@flipside.case（DM）