退款政策

退款及換貨政策

最後更新：2026 年 7 月

現貨型號只設換貨、不設退款。收貨後 7 天內，如發現產品有任何製造瑕疵（例如外殼裂痕、卡槽問題、配件缺失等），我們會免費為你安排換貨，換貨運費由 Flipside 承擔。

換貨步驟：將問題照片及訂單編號透過 WhatsApp（+852 6957 8187）或電郵（flipsidecasehk@gmail.com）發送給我們，我們會在 1–2 個工作天內回覆跟進。

請注意：換貨只適用於產品本身問題；個人原因（例如選錯手機型號、不喜歡款式）恕不受理，敬請下單前確認手機型號。

發貨前：預訂型號與現貨型號一樣，下單時已全數付款，沒有訂金亦沒有尾款。訂單一經確認即進入生產安排，恕不設退款；如產品頁標示的預計發貨月份出現重大延誤，我們會以電郵通知，並可按你的選擇安排全額退款。
收貨後：預訂型號享有與現貨型號完全相同的 7 天製造瑕疵換貨保障。

所有退款均退回原付款方式（經 Shopify Payments 處理），一般在批核後 5–10 個工作天內到賬，實際時間視乎發卡銀行。

如對訂單有任何疑問，歡迎聯絡我們：