退款政策

退款及換貨政策

最後更新：2026 年 7 月

1. 現貨型號（全數付款訂單）

現貨型號只設換貨、不設退款。收貨後 7 天內，如發現產品有任何製造瑕疵（例如外殼裂痕、卡槽問題、配件缺失等），我們會免費為你安排換貨，換貨運費由 Flipside 承擔。

換貨步驟：將問題照片及訂單編號透過 WhatsApp（+852 6957 8187）或電郵（flipsidecasehk@gmail.com）發送給我們，我們會在 1–2 個工作天內回覆跟進。

請注意：換貨只適用於產品本身問題；個人原因（例如選錯手機型號、不喜歡款式）恕不受理，敬請下單前確認手機型號。

2. 開團預訂型號（HK$50 訂金訂單）

• 開團不成功（60 日內未集滿 60 人）：HK$50 訂金將全額退還至原付款方式，並額外贈送 HK$30 現金券。退款會在開團期結束後 7 個工作天內處理。
• 開團成功後：因產品隨即進入開模生產程序，訂金恕不設退款。集滿後我們會以電郵通知補付尾數 HK$138（總價 HK$188）。
• 收貨後：開團型號享有與現貨型號相同的 7 天製造瑕疵換貨保障。

3. 退款方式及時間

所有退款均退回原付款方式（經 Shopify Payments 處理），一般在批核後 5–10 個工作天內到賬，實際時間視乎發卡銀行。

4. 聯絡我們

如對訂單有任何疑問，歡迎聯絡我們：

• WhatsApp：+852 6957 8187（最快回覆）
• 電郵：flipsidecasehk@gmail.com